Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in publicitatea online la noi, ce ati spune?

Anul trecut a fost caracterizat de stagnarea investitiilor in publicitatea online.

Care a fost valoare pietei de publicitate online in 2011? Si ce preconizati pentru 2012?

Estimez pentru acest an in jur de 20 milioane de euro, fara investitiile in publicitatea pe Google. Vom avea o crestere de 10%.

Care au fost domeniile care au investit cel mai mult in reclama oline anul trecut? Vedeti domenii noi care vor investi mai mult anul acesta?

Anul trecut, cei mai multi bani au venit din telecom. Acum, fiind an electoral, vom vedea niste miscari din directia asta. De vazut la final de an.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru publicitatea online in 2012?

Sa creasca!

Orlando Nicoara este General Manager la Mediafax Group

In urma programului “Dacia Official Bloggers” am ales cei cinci bloggeri care vor face live blogging in prima zi a conferintei Digital Marketing Forum.

Iata care sunt acestia:

Sabina Cornovac

Emil Dragota

Andra Zaharia

Valentin Vesa

Monica Tarta

Multumim tuturor celor care au aplicat

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in marketingul online (campanii, creativitate, complexitate proiecte etc) la noi, ce ati spune?

Munca multa, bani putini, bugete cheltuite pe activari simple si ieftine si implementari cu strategie zero.

Care sunt asteptarile clientilor de la agentiile interactive? Care sunt noile forme de promovare in online cerute / propuse?

Cred ca principala asteptare a clientilor ar trebui sa fie sa invete care sunt benchmarkurile reale pentru businessurile lor. In principiu clientii nu iau riscuri, nu vor lucruri noi pentru ca sunt scumpe si gandesc pe termen scurt ajungandu-se astfel la obiective de genul “sa avem mai multi fani pe facebook decat competitia”. Aici cred ca este vina agentiilor – lipsa de studii de caz sau rezultatele foarte slabe, din ce am jurizat la Internetics cel putin, indica faptul ca intreaga industrie e la un nivel sub mediocru.

Trec agentiile interactive printr-o transformare?

Ele ar vrea insa deocamdata bugetele mici nu cred ca lasa loc decat cel mult la experimente pe alte medii neconventionale si care sa foloseasca tehnologia, altele decat internetul. Si asa internetul este foarte putin exploatat fata de ce poate livra in mediul de comunicare din Romania. Pe de alta parte, au fost foarte putine campanii care sa integreze online-ul cu alte medii, fie din ATL fie din BTL, cred ca le numeri pe degetele de la o mana in 2011.

Cum  stam cu marketingul mobil?

Mobilul este cel mult doar element de suport astazi, nu exista campanii notabile de marketing mobil. E adevarat, exista insa o apetenta in crestere pentru aplicatii de iPhone insa mai degraba pe genul tentativ si de nice-to-have decat parte pragmatica integrata intr-o strategie de comunicare.

Cum privesc agentiile interactive zona de social media? Cat cantaresc in strategiile propuse, in bugete chiar?

Social media este viata lor, stiu multe cazuri de agentii care au cam 70-80% din incasari doar din campanii pe Facebook. Social media este un lucru facil, usor de inteles si de vandut (cine nu stie sa faca un tab de Facebook?) si asta este unul din motivele pentru care cererea este mare si barierele de intrare sunt foarte mici. Astept cu interes insa nivelul urmator in care agentiilor li se vor cere rezultate corelate cu indicatori de brand sau de vanzari si nu legate de numarul de fani, likes sau comentarii, care nu inseamna de cele mai multe ori nimic.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru marketingul interactiv in 2012?

Cred ca cea mai importanta provocare este redescoperirea oportunitatilor oferite de internet si, sper, si un pic de strategie de online, astazi internetul pentru agentii sau clienti inseamna Facebook si implementare. Intr-o piata in al treilea an consecutiv de plina criza si taieri de bugete nu cred ca e cazul sa ne asteptam la surprize sau chestii inovative in 2012, asa ca tendinta va ramane pe Facebook si implementare, cu strategie zero.

Dragos Novac este CEO si Co-founder la Metropotam Group

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in social media la noi, ce ati spune?
Cred ca 2011 a fost cel de-al doilea an al obsesiei după Facebook. Dacă 2010 a fost un an cu oarece aplecare spre Facebook, în 2011, Facebook aproape ca nu a lipsit din niciun brief. Continuand o tendinta anticipata de anul trecut, nu a existat brief, categorie sau client, unde Facebook sa nu fie cerut si dorit ca o componenta, mai importanta sau mai putin importanta. Prin urmare, 2011 a fost anul de confirmare a Facebook in social media, pentru marketeri. Acest fenomen are si aspecte pozitive si negative. Am intalnit clienti care au avut rezultate foarte bune pe Facebook (concretizate si în vanzari si in indicatori de brand), dar si clienti care si-au dorit Facebook cu orice pret, s-au concentrat exclusiv pe asta si au ratat alte oportunitati oferite de mediul digital.

Cine nu trebuie sa lipseasca din social media acum?

Pentru ca se afla intr-o batalie continua pentru awareness si, in special, pentru a fi top-of-mind, cred ca brandurile FMCG nu ar trebui sa lipsească din social media, in general – de pe Facebook, in particular. Utilizatorii de social media sunt oameni care, interactionand constant cu brandurile, ajung sa le aiba pe cele cu care petrec timp si/sau despre care vorbesc, in lista de consideratie. Cine se poate lipsi de social media? Cred că o buna parte din acele companii care vand in special pe canale B2B, precum si … serviciile secrete.

Cum vedeti evolutia pietei de social media in 2012? (ce va conta facebook, twitter, Bloguri, YouTube)
Cred ca Facebook va ocupa in continuare un rol important atat in ceea ce priveste timpul petrecut de oameni in retea, cat si in bugetele alocate de marketeri. Cumva cele doua fenomene sunt strans legate. Insa pentru 2012 mai mizez si pe cresterea continutului video generat de branduri, pentru social media. De aceea, tind sa cred ca vom vedea mai mult Youtube, Vimeo sau Trilulilu in campanii. De asemenea, nu trebuie să uitam că 2012 este un an electoral și ca, tragand linia la finalul anului, vom avea multe exemple din zona politica la care să ne uitam pentru best si worst practice in social media.

S-a schimbat ceva in ultimul an in cerintele clientilor fata de agentii, legat de social media fireste?

Da, există clienti care acum 1 an nu vroiau sau nu puteau sa fie in social media. Acum, au inceput si sa vrea si, din fericire, si sa poata. Ma refer aici in special la branduri care global aveau restrictii de a intra localo in social media. Prin urmare, incă exista foarte multi clienti care pasesc pentru prima data. Impreuna cu clientii care au facut primii pasi acum mai mult de 1 an, ne punem in prezent problema unor planuri pe termen mai lung, unor sisteme complexe de masurare a succesului sau a investitiei in continut diferențiator. Prin urmare, pe măsură ce crește experiența de lucru, atât a noastră, cât și a lor, demersul se profesionalizează continuu.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru piata social media in 2012?

Provocarea cea mai mare atat a clientilor, cat si a agentiilor este să invete si sa se adapteze regulilor scrise si nescrise din social media. Cu cat ele sunt invatate mai repede, cu atat se vor vedea si rezultatele. Si nu poti invata altfel decat experimentand si incercand lucruri noi. Din fericire, social media nu este un teren batatorit de nimeni cu adevarat, iar expertii sunt, de fapt, cei care invata in continuu, facand proiecte.

Costin Radu este Managing Partner la The Geeks

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in marketingul online (campanii, creativitate, complexitate proiecte etc) la noi, ce ati spune?

Prin comparatie cu anii anteriori, am vazut mai multe campanii online si mai putina creativitate, de asemenea o inclinatie mult mai mare spre campanii de performance.

Ce se pastreaza este lipsa unor planuri de comunicare pe termen mediu si lung. S-au creat tot actiuni punctuale sau tactici la bulk, fara nicio viziune sau un fir rosu ‘in spate’.

Prin complexitate eu inteleg, in primul rand, existenta unui plan strategic pe termen lung si, din pacate, cu cateva exceptii, planurile pe termen lung continua sa nu existe.

Care sunt asteptarile clientilor de la agentiile interactive? Care sunt noile forme de promovare in online cerute / propuse?

Asteptarile clientilor sunt, in continuare, de implementare/ executie si nu de  planning. De asemenea, majoritatea agentiilor de digital romanesti inca nu stiu si nu pot sa faca pasul la nivelul urmator, adica la nivelul la care ofera intai serviciul de gandire strategica si de-abia apoi pe cel de implementare. Foarte putine agentii au planneri adevarati.

Clientii pot spune ca nu au asteptari de planning pentru ca nu ofera agentiile iar agentiile pot spune ca nu ofera pentru ca nu cer clientii.

Daca ar fi sa identific o schimbare (nu un upgrade), briefurile s-au schimbat prin adaugarea la livrabile a mai multor forme de promovare.

Trec agentiile interactive printr-o transformare?

La cum avanseaza tehnologia, agentiile de digital trebuie sa se afle intr-o continua schimbare. Da, agentiile incep sa ofere mai mult mobile, se indreapta destul de mult catre social media. Dar majoritatea fac acesti pasi sarind niste pasi foarte importanti precum introducerea expertizelor de gandire strategica si gandire creativa. Si din aceasta cauza, este aproape imposibil ca agentiile de digital sa poata fi ‘lead agencies’ in campanii integrate. Oricate transformari ar face prin largirea portofoliului de servicii, agentiile de digital care nu inteleg asta nu vor fi niciodata mai mult decat niste executanti.

Cum  stam cu marketingul mobil?

Interesul clientilor in ceea ce priveste dezvoltarea pe mobile e din ce in ce mai mare. Pasii sunt, pentru moment, timizi, dar intentie exista. Odata cu cresterea penetrarii smartphone-urilor va creste atat numarul cererilor cat si valoarea bugetelor investite. E nevoie de cat mai multe studii despre suporturile mobile.

Cum privesc agentiile interactive zona de social media? Cat cantaresc in strategiile propuse, in bugete chiar?

Nedetinand un rol de consultant in fata clientului, majoritatea agentiilor interactive ofera serviciile principale prin care pot implementa. Specific, despre social media, daca au solutie la indemana pentru a oferi servicii de social media, atunci ofera. Daca trebuie sa ofere cand n-au la indemana, vor crea usor ‘expertiza’ in domeniu, pentru ca tuturor li se pare ca e ceva usor sa tii o pagina de Facebook: ‘Daca stiu sa folosesc Facebook, stiu sa si ofer servicii de comunicare prin Facebook.’

Explozia rapida a cererii pentru comunicare pe un anumit canal (asa cum e cazul Facebook), duce la aparitia peste noapte a unui numar impresionant de ‘experti’ care mai ieri se ocupau cu altceva.

Ce nu inteleg agentiile care fac asta este efectul de bumerang. Azi ofera un serviciu incropit, maine clientul spune ca respectivul canal nu functioneaza, poimaine bugetul e directionat catre alt canal.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru marketingul interactiv in 2012?

Provocarea este aceeasi de ani de zile si se regaseste in raspunsurile mele de mai sus: aparitia  unui numar mult mai mare de planneri, oameni care gandesc strategii, nu care implementeaza. Acum noi avem in piata de interactive multi ‘muncitori’ (calificati si necalificati) si foarte putini ‘ingineri’. Altfel, in majoritatea cazurilor digitalul va ramane in continuare un canal de suport.

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in marketingul online (campanii, creativitate, complexitate proiecte etc) la noi, ce ati spune?

A fost bine si ne-a alimentat optimismul pentru 2012.

Care sunt asteptarile clientilor de la agentiile interactive? Care sunt noile forme de promovare in online cerute / propuse?

Nu cred ca s-a schimbat ceva. Asteptarile sunt – si ar trebui sa fie – aceleasi, ca de la oricare alta agentie, si anume sa venim cu solutii creative pentru comunicarea marcii care sa aiba ca efect final o reactie pozitiva – a se citi achizitia produsului – din partea consumatorului.

Evident, toata lumea a inteles importanta campaniilor care genereaza un nivel mare de implicare a consumatorilor, atat in relatia directa cu marcile cat si in relatia cu ceilalti membri ai cercurilor sociale si societatii in general.

Trec agentiile interactive printr-o transformare?

Da. Ba chiar mai mult. In cazul nostru, transformarea a fost la nivelul intregului grup Ogilvy. Noi nu consideram comunicarea interactiva ca fiind apanajul unei singure agentii, ci a tuturor agentiilor din cadrul grupului. In alte cuvinte, indiferent de specializarea agentiei, cand te ocupi de constructia unei marci, trebuie sa te gandesti si la modul in care comunicarea va fi facuta in mediul digital. Nu e un moft, ci o necesitate pentru fiecare marca. Si daca asa ceva parea imposibil, experienta ultimilor doi ani ne-a aratat ca se poate. Evident, aceasta schimbare s-a facut treptat si cu un amplu program de trainig-uri, respectiv de sustinere din partea echipei de digital.

Cum  stam cu marketingul mobil?

Felia mobile este inca mica. Si ca sa pastrez asocierea cu o pizza, cred ca acum avem aluatul si urmeaza sa ne ocupam de topping-uri. Exista interes din partea clientilor. Incepe sa creasca si penetrarea pe smart-phone-uri. Anumite industrii au abordat deja cu seriozitate acest subiect (de ex. zona de banking), iar acum sper sa prinda si mai multi curaj.

Cum privesc agentiile interactive zona de social media? Cat cantaresc in strategiile propuse, in bugete chiar?
Privim cu mare interes aceasta zona, nu neaparat din perspectiva canalului in sine, ci din cea a campaniilor per ansamblu. Pe langa criteriile clasice de evaluare a unei campanii, trebuie sa avem in vedere si dimensiunea de implicare si sharing. Putem spune ca ne-am atins obiectivele nu atunci cand doar am expus consumatorului un mesaj corect, ci atunci cand acesta s-a implicat in mesaj si, chiar mai mult, a vrut sa ii implice si pe altii.

Evident, ne-am intarit pe zona de social media, atat din punct de vedere al echipei, cat si din punct de vedere al instrumentelor de lucru si al know-how-ului. Si rezultatele bune nu s-au lasat deloc asteptate.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru marketingul interactiv in 2012?

Pentru mine ar fi aceea ca marketingul interactiv sa devina marketing pur si simplu, iar termenul de interactiv sa fie subinteles atunci cand vine vorba de marketing. Evident, oricat de optimist as fi, anul 2012 nu va putea aduce o transformare atat de mare, dar m-as bucura daca ne-ar duce in aceasta directie.

Andy Lita este Business Unit Director la OgilvyInteractive

Daca ar fi sa definiți intr-o propozitie anul 2011 in social media la noi, ce ati spune?

Nu am avea nevoie de o propozitie. 2011 l-am putea defini intr-un singur cuvant. Facebook. 2011 a fost anul in care, in Romania, Facebook a îngropat atat Hi5, cât si Neogen.ro, cea mai veche retea sociala din Romania, si a oprit dezvoltarea (fireasca in alti ani) a oricarei alte retele, excepție facand doar TPU.ro.

Cine nu trebuie sa lipseasca din social media acum?

Nimeni. Media sociala este cel mai rapid mediu prin care poți promova serviciile si produsele oferite, ori obtine feedback direct de la consumatori. E ca si cum ai angaja o armata de promoteri in toata tara, care comunica si preiau reactiile de la consumatori in timp real.

Cum vedeti evolutia pietei de social media in 2012?

Facebook va inghiti mare parte din bugetele din aceasta zona, iar zona de video (Youtube, Trilulilu) va creste ca urmare a diversificarii campaniilor si dorința de a atinge cat mai multi romani. Vor conta in continuare blogurile ale caror voci stiu sa se faca auzite, insa cu atat mai mult cele care au influenta, care au schimbat si pot schimba in continuare lucruri in offline.

S-a schimbat ceva in ultimul an in cerintele clientilor fata de agentii, legat de social media fireste?

Da. Exista o deschidere mai mare dupa ce s-a trecut de prima perioada de evaluare si apar din ce in ce mai multe companii care doresc sa încerce / sa experimenteze diverse campanii si diverse tipologii de interactiune in social media.

Numiți cea mai importanta tendinta sau provocare pentru piata social media in 2012?

Zona video. Atât tendinta cat si provocare.

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in social media la noi, ce ati spune?

Facebook.

Cine nu trebuie sa lipseasca din social media acum?

Cred ca, in general, tot ce inseamna business to business poate avea o prezenta mai “subtire”. Accentul e pe “poate”, pentru ca ar fi de preferat ca firma sa aiba macar testimoniale  pe internet, care sa poata fi gasite de o persoana interesata in a lucra cu compania respectiva.

Cum vedeti evolutia pietei de social media in 2012?

Nu cred ca se va schimba in mod evident fata de ceea ce este acum. Poate ca YouTube va mai castiga in prezenta in campanii, avand in vedere ca majoritatea romanilor intra pe YouTube.

S-a schimbat ceva in ultimul an in cerintele clientilor fata de agentii, legat de social media fireste?

Da, se cere mai multa implicare din partea bloggerilor, Facebook apare ca fiind o componenta importanta de comunicare in toate campaniile. Nu neaparat componenta principala, dar macar una de sustinere a campaniilor in desfasurare.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru piata social media in 2012?

Cred, in continuare, ca cea mai mare provocare va fi gasirea de indicatori care sa faca legatura intre social media si impactul de brand sau in vanzari.

Bobby Voicu este Consultant Independent

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in marketingul  online (campanii, creativitate, complexitate proiecte etc) la noi, ce ati spune?

As caracteriza anul 2011 prin : curaj. Curaj din partea clientilor sa ceara lucruri interesante si chiar sa  experimenteze. Curaj din partea agentiilor sa propuna proiecte out of the box, si sa  le faca sa se intample.

Care sunt asteptarile clientilor de la agentiile interactive? Care  sunt noile forme de promovare in online cerute / propuse?

Mai toti clientii au inceput sa ceara cifre. Deocamdata se cer si se  compara intre ele, la nivel de progresii month-to-month, si chiar se  seteaza obiective “sa scadem bounce rate cu X%”.  Ma astept ca in  curand diversele cifre sa fie agregate intr-un calcul complex de  return on investment.

In plus, observ tendinta de a se cere estimari pentru fiecare propunere.

Trec agentiile interactive printr-o transformare?

Desigur.

Intr-o forma sau alta diversele agentii (interactive sau traditionale)  incep sa isi consolideze pachetul de servicii oferite / competente  livrate pentru a putea oferi o solutie completa, formata atat din  specializarea lor principala cat si din alte zone unde sunt mai  incepatori. Personal nu sunt un fan al acestei “nivelari”….   Practic, nici 3in1 n-a fost niciodata la fel de bun ca o cafea bine  facuta, dar totusi se cumpara.

Cum  stam cu marketingul mobil?

In primul rand m-as intreba daca suporta publicul mai mult decat se  face acum. Lasand insa filosofia la o parte, cred ca mai e loc pe partea de  mobile… in special pe zona de aplicatii. Totusi sper sa nu apuc curand sa vad vreun overlayer peste tot ecranul  meu fix cand trebuie sa sun la 112.

Cum privesc agentiile interactive zona de social media? Cat  cantaresc in strategiile propuse, in bugete chiar?

Trecand peste faptul ca e trendy si ca toata lumea vrea social  media… trebuie sa ii vedem si partile bune – rezultatele livrate.

Mai sunt inca foarte multe lucruri de inventat si descoperit, dar cu  siguranta creste si va redefini ceea ce inseamna customer relationship  management.

Implicit, greutatea in strategiile propuse (si bugete, evident)  creste.  Mai mult, sunt convins ca in ceva timp, “locul din  facebrands” isi va diminua importanta, asa cum “locul in trafic.ro” era acum niste ani “reason for existence” (nici nu mai zic de “pozitia  in pe prima pagina in google”).

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru marketingul  interactiv in 2012?

La fel ca in ultimii, probabil ca si in urmatorii 5 ani: conversie si  loializare, ramane desigur si “eficienta bugetului investit” pe lista clientilor.

Marius Deak este Founder & Strategy Director la Green Pixel

Daca ar fi sa definiti intr-o propozitie anul 2011 in marketingul online la noi, ce ati spune?

Marketingul online incepe sa primeasca mai multa influenta in mixul in care se integreaza.

Care sunt asteptarile clientilor de la agentiile interactive? Care sunt noile forme de promovare in online cerute / propuse?

Observ o trecere a campaniilor intr-o arie transdigitala, in care online-ul nu mai este de ajuns. Conceptul creativ trebuie sa treaca de biti si sa ajunga in lumea reala.

Trec agentiile interactive printr-o transformare?

Pornind din zona de digital agentiile interactive incep sa integreze servicii de PR, in stransa legatura cu social media. Trecerea unor buni creativi si strategi din zona conventionala in zona digitala a adus un suflu nou si o arie mai larga de expertiza, ceea ce inseamna ca ideea principala, conceptul, strategia poate porni acum si din  agentiile interactive. Desi mobile-ul este o arie exotica, foarte interesanta pentru mine personal, nu cred ca 2012 este inca anul mobilului in digital. Social media inca domina in preferintele imediate in zona interactiva.

Cum  stam cu marketingul mobil?

Piata suporta mult mai mult decat facem in momentul acesta. Cred ca situatia este undeva aproape de ceea din 2004-2008 pentru internet in general, cand rata de adoptie crescuse foarte rapid insa cifrele nu erau inca destul de credibile in departamentele de marketing, ceea ce a incetinit adoptia internetului in bugetele de marketing. Traim o explozie a utilizarii internetului mobil, insa aceasta crestere nu este general acceptata / observata. Mobile-ul este inca interesant dar bugetele alocate sunt inca sub nevoile si oportunitatile reale.

Cum privesc agentiile interactive zona de social media? Cat cantaresc in strategiile propuse, in bugete chiar?

Comunicare in social media este in topul recomandarilor noastre pentru clienti din diverse industrii. Avand in vedere rata de adoptie a acestui mediu, importanta pentru branduri si interesul aratat de consumatori ar fi o greseala ignorarea social media.

Numiti cea mai importanta tendinta sau provocare pentru marketingul interactiv in 2012?

Eficienta. Avand in vedere conditiile economice eficienta va fi cuvantul cheie al anului 2012.